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        服務升級,永恒的命題

        時間:2013-12-13 11:56來源:紅纓教育作者:客服中心點擊:

          服務升級是總部“以客戶為中心”的永恒命題。11月30日,北京紅纓學院執行院長魏新華開啟了新一年北京紅纓幼兒園連鎖專業化、信息化、標準化、效能化服務的序幕。


          魏新華老師開啟紅纓幼兒園連鎖服務升級序幕

          標準提升品質

          “沒有標準就沒有品質,沒有品質就沒有品牌”,魏新華老師拋出的話題引發了臺下園長們的共鳴。北京紅纓幼兒園連鎖要想實現“變數量優勢為質量優勢”的首要任務就是解決辦園標準的問題。魏老師欣喜地告訴大家,“公司項目實驗小組、紅纓學院歷經3個月的努力,為全國連鎖園交出了一份滿意的答卷,我們將在2014年全面啟動1.0版本《北京紅纓幼兒園連鎖管控標準》。該標準的落地將‘讓園所管理好操作’,‘讓品牌建設可執行’,‘讓培訓更有針對性’,大幅度提升園所的品質。”


          濰坊區域的園長分享標準落地的實驗成果


          王蘊芬副總園長上臺分享標準研發過程的艱辛

          區域支持 推動品牌優勢

          30日下午,延續上午的演講內容,魏新華老師在紅纓服務體系升級方面又向所有連鎖園投出了一個重磅消息——2014年,總部以“成熟一個發展一個”為原則,逐步建立區域支持中心。



        藥志勝老師分享首批區域培訓師的在京全封閉一對一培訓過程

          魏老師講到,“區域支持中心的建立將通過區域互助進行區域品牌維護,共同抵制有害紅纓品牌的行為。”

          在園長們的期待中,總部向全國連鎖園現場發出了“區域支持中心主任”及“區域培訓師”的招募,園長們紛紛報名,并表示區域支持中心的建立將實現連鎖園資源共享,區域互助,為提升區域品牌優勢奠定基礎。

          隨后,王紅兵總裁為首個區域支持中心——濰坊區域支持中心的主任和培訓師頒發了聘書。


          王總為濰坊區域支持中心主任頒發聘書

          王總為首批區域支持中心培訓師頒發聘書

          最后,王總代表總部宣讀了2014年北京紅纓幼兒園連鎖的相關政策,并帶領全場園長共同宣讀了《北京紅纓幼兒園連鎖品牌維護承諾書》。


          共同宣讀《北京紅纓幼兒園連鎖品牌維護承諾書》

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